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最近這一段時間,魯東商城收到的外省訂單越來越多,進而導致物流體系遭受前所未有的考驗。
面對外省消費者,魯東客戶團隊雖然一再向他們解釋外省訂單無法限時送達,并根據距離收取10-30元的快遞費用,他們仍然不撤單,依舊選擇在魯東購物。
為什么?
因為魯東商城專業!
因為魯東商城正規!
專業的官網購買系統,專業的商品互動評價區,專業的物流配輸隊伍,專業的客服團隊,專業的售后維權機構……
別看魯東目前的規模不大,但在迅速發展的互聯網世界中,卻留下極佳的口碑。
這要得益于魯東的另外一件神器――開心農場。
沒錯,開心農場是個非常神奇的小游戲,休閑、好玩,關鍵容易上癮。
好玩新奇的事物總要在第一時間跟小伙伴們分享的,于是短短幾個月時間里,在魯東消費者們的傳播下,快速在網絡中掀起一股“偷菜”熱潮。
很多沖著“開心農場”的玩家一頭扎進來,就再也沒跑出去,被農場各種小廣告勾搭的跑去點商品廣告,每天有十幾種商品推廣,一二來去總有那么一款商品讓你心動,然后經歷了從“玩家”淪落為“買家”的過程。
截止到元旦前夕,魯東商城注冊用戶達到了一百二十萬人次,每天固定在線人數五萬人,其中有一千五百人次會選擇在魯東下單,外省訂單數量占據百分之十五。
別小看這百分之十五,卻把大春折騰的夠嗆,誰讓魯東的東西賣的便宜呢,即便是加了30塊錢的快遞費,依舊比其他網購平臺便宜啊!
在經過一番調整之后,魯東采取攢件的方式緩解配送壓力,即根據各省份的訂單集中攢件,當訂單金額利潤保持與配送成本項持平的狀態下,再進行發送貨物。
如此一來,魯東自然也接到了外省消費者的投訴和埋怨,丫頭帶著客服部的妹子們好一陣安撫,能勸撤單的勸撤單,堅持購買的請耐心等待。
市場快速占有的同時,物流配送體系跟不上節奏,是所有網絡銷售平臺都面臨的問題。
魯東雖然在網站沒開放前就做物流體系完善,卻只能完成省內的配送網絡,對于外省的訂單,短時間內沒有更好的辦法。
但既然出現了這種現象,不能眼睜睜把消費者往外推,所以在資金不充足,無法啟動國內四大倉儲中心計劃之前,魯東只能通過先鋪網再修橋的方式過渡。
也就是說,從春節過后,魯東物流將升級配送范圍,優先在全國各省市增加配送網點,作為貨物中轉站,以此來分擔外省訂單帶來的壓力。
在北上廣倉儲中心開動之前,這些配送網點將是魯東物流的過渡產品。
按照張睿的計劃,全國鋪網至少在半年之后,那時候魯東的底蘊能更足一些,采取自建或者融資手段在北上廣三地興建倉儲中心。
但計劃總趕不上變化快,魯東商城所爆發出來的戰斗力遠遠超出了他的預料。
所以在舍友們提出要來公司實習的時候,張睿順口問了一下,看看他們的親朋好友有沒有想做魯東物流的。
結果除了章偉、李華志、付龍飛三人外,其他幾個小伙伴貌似興趣不大。
因為他們并不了解快遞行業的利潤,他們對快遞的印象主要來自于章偉,章偉這家伙每天起早貪黑,一年365天有300多天都在送快遞,完全沒有個人空間。
這種生活不是他們想要的,畢竟他們現階段還是學生心態,沒錢向家里伸手的習慣決定了他們并沒有任何這方面的思量。
李華志答應,主要是為了湊熱鬧,他覺得張睿是一個非常有本事的人,大家都是同學,自己還在花父母錢的時候,人家鼓搗出一個這么大的公司,雖不知道魯東商城的價值,單純從創建公司這個行為來說,已足夠李華志崇拜的了。
何況李華志還有點小心思,兩年半后,也就是2007年6月份,他就要畢業了,眼下就業形勢如此嚴峻,他想趁著兩年跟張睿打好關系,畢業時能進張睿家的房地產公司工作再好不過了。
至于快遞什么的,他也沒有具體的概念,先隨口應下來,回家問問小叔就行了。
張睿和小叔能不能達成合作意向,那就不是李華志操心的事情了,他只需要跟張睿保持關系即可。
這幫人中,唯一明白魯東物流的就是章偉了,作為魯東物流體系的一線負責人,他很清楚魯東商城的... -->>